Mike Plevier Geld & Carrière vandaag, 14:08

Leestijd: 3 minuten

‘Ik had miljoenen views en overal klanten, toch verdiende ik nauwelijks’

In 2018 begon ik met de online verkoop van wijnrekken op maat, wijnpalen noemde we die. Een prachtig product, met zorg gemaakt. We zetten vol in op online kanalen: Pinterest, Instagram, Facebook en een netwerk van resellers. Het werkte, in zekere zin.

We haalden miljoenen views en verkochten wijnrekken over de hele wereld, van Nederland en België, tot New York, Spanje, Italië en Australië. Toch is het ons nooit gelukt om echt door te schalen. Tijd voor een eerlijke terugblik op de valkuilen van online ondernemen.

1. Views zijn geen omzet

Vooral op Pinterest en Instagram zoeken mensen inspiratie. Ze bewaren je foto in een mapje en nemen hem mee op hun prikbord voor in dit geval de inrichting van hun te verbouwen huis of keuken. En daar kwam ook zeker de nodige omzet uit, maar ik kon de soms honderdduizenden tot op Pinterest wel meer dan een miljoen views nooit helemaal rijmen met de bescheiden omzet die ik had.

2. Maatwerk schaalt slecht

Maatwerk is een van je grootste verkoopargumenten en tegelijk je grootste rem. Elke order heeft een net andere maat en moet dus apart worden behandeld. Ondanks dat we er een slim process voor hadden bedacht blijft het bewerkelijk.

3. Wereldwijd verkopen klinkt beter dan het is in ons geval

Een bestelling uit het buitenland voelt als een overwinning. Ik voelde me iedere keer weer gevleid als ik zag dat er een bestelling uit New York of een andere bestemming ver weg kwam. Maar dan zijn er nog de verzendkosten. Groot, zwaar en breekbaar is de slechtst mogelijke combinatie voor een webshop. Met pakketten van soms wel 300 centimeter lang was dat vaak een hoofdpijndossier. Douane, schade onderweg; het gebeurde zelfs af en toe dat de Wijnpalen in twee stukken werden geretourneerd. Zelf als wij moedwillig een Wijnpaal door midden wilde breken lukte het ons bijna niet, het was soms een raadsel hoe zoiets kon gebeuren. Grote schadeposten met als gevolg dat we ook uit de verzekering werden gezet omdat het te vaak voorkwam.

4. Resellers eten je marge op

Resellers lijken de ideale manier om te groeien zonder zelf te verkopen. Maar zij willen ook verdienen, vaak een flink deel van de verkoopprijs. Bij een product met beperkte marge blijft er voor jou weinig over. Bovendien verlies je het contact met de klant en daarmee je beste bron van feedback. Het ene moment leek dit mij een goed idee om daar even later weer op terug te komen. Een soort eeuwige struggle van de online retailer denk ik.

5. Eén keer kopen is één keer verdienen

Een wijnpaal koop je niet elk jaar. Iedere klant moet je dus opnieuw vinden en opnieuw acquireren met de nodige acquisitiekosten. Bedrijven die makkelijk schalen, hebben vaak herhaalaankopen, abonnementen of aanvullende producten. Zonder die terugkerende omzet blijf je steeds opnieuw beginnen.

Wat ik ervan geleerd heb

Een mooi product en een groot bereik zijn niet genoeg. Verkopen over de hele wereld klinkt mooi, maar daar zitten (product-afhankelijk) de nodige haken en ogen aan. Voor ons was dit een mooi avontuur met mega-goede klantreviews. Veel geleerd van dit avontuur in ieder geval.

Geschreven door Mike Plevier

Mike is een eigenwijze ondernemer, sinds kind al geobsedeerd door alles rondom beleggen, investeren en geld. Levensdoel: vrijheid. Als financieel coach helpt hij mensen financieel slimmer te maken. Als gastschrijver vertelt hij Manners-lezer over zijn lessen en ervaringen uit de financiële wereld.