Alrik de Jong Nieuws 29 aug 2025bijgewerkt: 1 sep 2025, 13:59

Leestijd: 1 minuut

Massaclaim waardevolste Nederlandse merk: na mensen nu hotels

Je las eerder al hoe Booking, het meest waardevolle Nederlandse merk, zijn klanten misleidt. Consumenten waren al verantwoordelijk voor een massaclaim, nu volgen de Nederlandse hotels, die zich ook bedonderd voelen.

Hotels komen met massaclaim tegen Booking.com

Bijna 1100 Nederlandse hotels hebben zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. Dat bevestigt een woordvoerster van Koninklijke Horeca Nederland (KHN) na berichtgeving van de NOS. De hotels eisen compensatie voor geleden schade door clausules van de bekende hotelboekingssite om niet elders lagere prijzen te kunnen bieden.

In heel Europa hebben al ruim 15.000 hotels zich aangesloten bij de massaclaimzaak, meldde Hotrec donderdag. Dat is de Europese horecabrancheorganisatie die de collectieve zaak is begonnen. De deadline voor hotels om zich daarvoor aan te melden loopt vrijdag af. Volgens Hotrec druisen de clausules van Booking.com in tegen Europese regels.

“In de komende weken zullen de gegevens van de hotels worden geconsolideerd en gevalideerd, en zal de dagvaarding worden opgesteld”, zegt directeur-generaal Marie Audren van Hotrec. “Het doel is om de collectieve rechtszaak voor het einde van dit jaar in te dienen bij de rechtbank Amsterdam.”

260.000 klanten procederen tegen waardevolste Nederlandse merk

De Consumentenbond bereidt samen met de stichting Consumenten Competition Claims (CCC) een procedure voor namens Nederlandse consumenten. Daarvoor hebben zich inmiddels ruim 260.000 mensen aangemeld, liet een woordvoerster van de consumentenorganisatie vrijdag weten. Volgens de Consumentenbond heeft Booking.com jarenlang concurrentieregels geschonden en zou een vergoeding voor consumenten op zijn plaats zijn.

Het hoofdkantoor van Booking staat in Amsterdam. Het bedrijf bestreed de claims eerder. Als de zaak voor de rechter komt, wil de onderneming zich verzetten. “Het is echt onzin om te stellen dat Booking de prijzen kunstmatig heeft opgedreven”, stelde een woordvoerder van Booking eerder.

Geschreven door Alrik de Jong

Alrik de Jong is verantwoordelijk voor de strategie en inhoud van Manners.nl. Heeft een lange staat van dienst in de media. Begon in 2008 als journalist voor de grote tijdschriften en kranten en rolde al snel als eind- en hoofdredacteur de online media in. Sinds 2019 is hij hoofdredacteur van Manners. Zijn droom: een camping of surfhostel op een mooie plek in het buitenland.